O atendimento do IPE segue sendo realizado em Santa Rosa. O Governo Municipal em parceria com o Instituto de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Rio Grande do Sul – IPE Saúde e com o apoio da Câmara de Vereadores, reativou o posto de atendimento do convênio no município. Desde o mês de abril, em um período de nove meses, mais de 1.100 atendimentos já foram realizados. A prefeitura disponibilizou servidores, o espaço e equipamentos para o funcionamento do serviço.

O grande volume de atendimentos está relacionado com a busca por diversos auxílios, como: informações, pedidos de reembolso, preenchimento de formulários, emissão de boletos, pedidos de senhas e pensão/previdência e acesso aos serviços digitais. O Secretário de Gestão, Ademir Rosa, destaca que durante este período de retomada do serviço, foram realizadas também, capacitações para os servidores, em busca de melhorar ainda mais o serviço, “Oportunizamos aos servidores atividades de qualificação. São ferramentas que auxiliam no desempenho das funções e melhoram o atendimento como um todo. Temos recebido muitos comentários positivos pelos usuários que frequentam o local e têm suas dúvidas sanadas”. São realizados em média, 140 atendimentos por mês.