Coopermil realizou mais uma etapa de qualificação dos seus colaboradores da Rede de Postos de Combustíveis nos dias 09,10 e 16 e 17 de julho, sendo o treinamento conduzido pelo instrutor Roberto Schuster Ajala da cooperativa parceira Cooperconcórdia e contou com o apoio do Sescoop/RS.
O treinamento realizado para a equipe de gestores e líderes dos nove postos da Cooperativa teve como ênfase a cultura e o clima organizacional do setor, autoconhecimento, trabalho em equipe, poder do entusiasmo e técnicas de atendimento e satisfação do cliente.
Já para as equipes de frentistas, lubrificadores e operadoras de caixa o treinamento teve como foco principal o “Atendimento ao Cliente como Diferencial”, com ênfase em postura profissional, abordagem e apresentação pessoal, comunicação, linguagem não verbal, conhecimento do portifólio de produtos e serviços, importância da organização e limpeza do ambiente de trabalho, além da satisfação e fidelização do cliente.
Outro assunto tratado no treinamento dos colaboradores foi a importância do sistema cooperativo, seus diferenciais e sua inserção na sociedade, destacando em especial o ano internacional das cooperativas comemorado em 2025.
Nas palavras do Coordenador da Área de Postos, Alexandre Medeiros, “para a Coopermil, e em especial para a rede de postos de combustíveis, treinar nossos colaboradores é essencial, pois nos permite oferecer serviços de qualidade, com atendimento personalizado e proporcionar experiencias positivas aos clientes, bem como, oportunizar crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional a toda equipe envolvida”.
