Um negócio sempre tem o envolvimento de pelos menos duas pessoas, um vendedor e um cliente. Considerando que somos seres humanos o que nos diferencia como pessoas são nossas características físicas e nossas personalidades, hoje quero direcionar nossa conversa mais para a personalidade, analisando a importância deste fator nos negócios, nas relações, nas atividades, no convívio das empresas e até no ambiente familiar.
As pessoas apresentam comportamentos e estes comportamentos possibilitam uma classificação que podemos chamar de perfil comportamental, que tem muito a ver com as primeiras experiencias de vida, que definem as linhas de personalidade que teremos quando adultos. Entender melhor o perfil comportamental das pessoas nos ajuda a ter uma fluência melhor nas relações, principalmente nos negócios, na contratação da equipe e nos contextos pessoais e familiares. Em resumo entender de pessoas nos possibilita autoconhecimento e empatia, percebendo melhor as questões de cada indivíduo e suas possibilidades.
Existem várias ferramentas de análise de perfil comportamental, no entanto, uma ferramenta que eu conheço, utilizo, e me ajuda ter mais entendimento das reações e características de cada pessoa é uma ferramenta baseada na teoria do ENEAGRAMA. Esta ferramenta classifica as pessoas em nove perfis comportamentais e apresenta informações suficientes para entender as motivações, as dificuldades, a forma de reagir e interagir dos indivíduos tanto entre si, como no convívio com a comunidade, trabalho e família. O Eneagrama analisa deste o aspecto dos centros de inteligência (Intelectual, Emocional ou Viceral) até as qualidades e dificuldades de cada perfil, baseado em seu centro de inteligência e nas características específicas de cada classificação de perfil do eneagrama. Se você ficou curioso em saber mais sobre o Eneagrama, existem cursos inclusive em nossa cidade e região que amplia o conhecimento sobre esta ferramenta.
No entanto, muito além de conhecer as ferramentas, é importante que se consiga ter evoluções a partir destas identificações comportamentais, conseguir ter melhor desempenho nos negócios, interagir com mais segurança e qualidade seja no ambiente empresarial, familiar ou comunitário. Conseguir direcionar nossas potencialidades e explorar isto também na equipe de trabalho, motivando, inspirando, transformando oportunidades em desafios e conquistas, além de também conseguir ter melhor relacionamento com os clientes, aumentando os resultados nas vendas.
Portanto, direcionar energia em conhecer melhor as pessoas que envolvem seu ambiente empresarial, poderá trazer uma boa oportunidade de desenvolvimento para o seu negócio, seja pela condução da equipe ou pela capacidade de identificar melhor as características e necessidade dos clientes na hora do atendimento.
Importante lembrar que numa era onde a internet e a tecnologia são ferramentas cada dia mais presentes em nossas atividades, ainda, por traz de todo negócio existem pessoas e pessoas tem pensamentos, sentimentos e motivações, o que torna essencial a busca constante pelo melhor entendimento de suas formas de ação para conseguir efetividade nos negócios e nas relações.
Bons negócios.
